よくある質問

お客様よりお問い合わせの多いご質問をご紹介致します。

店頭買取に際してのよくあるご質問、郵送買取時に際してのよくあるご質問にお答え致します。こちらにない内容はお電話もしくはお問合せフォームでお問い合わせ下さい。

よくある質問

買取に際してのよくあるご質問

本人確認書類は必ず必要なんでしょうか?

古物営業法により、携帯電話の買取では本人確認書類(身分証明書)による本人確認が必要となっています。

本人確認書類とは何でしょうか?

氏名、年齢、住所が確認できます運転免許証・健康保険証・パスポート等になります 詳細については 買取利用規約 をご確認下さい。

引っ越して本人確認書類の住所が違うのですが?

古物営業法により、本人確認書類と現金書留を発送するご住所が同一である必要があります。お手数ですが、現住所記載の確認書類のご用意をお願いいたします。

「住民票の写し」をコピーしたものでも利用できますか?

「住民票の写し」は必ず原本となります。写しの原本をそのままお送りください。

郵送した本人確認書類はどうなりますか?

郵送買取の際に弊社にて必要となります。本人確認書類は古物営業法によりお返しすることはありません。

店頭買取についてのよくあるご質問

その場ですぐに買取ってもらえますか?

5分程度の査定ですぐに買取ります。大口のお客様の場合のみ、お時間を頂く場合がございます。

お店はどちらにありますか?

直営店は船橋本店、市川本八幡店、金町店と3店舗ございます。詳細は 店舗案内 をご確認下さい。

営業時間は何時から何時まででしょうか?

各店舗の営業時間をご確認下さい。詳細は 店舗案内 をご確認下さい。

定休日はありますか?

臨時の場合を除き、年中無休(年末年始を除く)で営業しております。

来店の際に予約は必要でしょうか?

営業時間内であればご予約の必要はございません。

来店時に必要な物はなんでしょうか?

本人確認書類とお売り頂く携帯電話をお持ちください。本人確認書類等については 買取利用規約 をご確認下さい。

買取価格が前回と変わっておりますが?

買取価格は常に変動致します。当日の買取価格の確認はお電話にてお問い合わせ下さい。

郵送買取についてのよくあるご質問

申込書の記入は必要ですか?

必要となります。お手数ですがダウンロードをお願い致します。 申込書のダウンロードはこちら

お問い合わせフォームにて見積依頼を行いましたが、返答がありません。

メールアドレス等の入力ミスにより、弊社で確認が取れてない場合がございます。お手数ですが、お電話にてお問い合わせ下さい。

携帯電話・スマートホンの発送先はどちらですか?

船橋店へ発送をお願い致します。詳細は 店舗案内 をご確認下さい。

発送する際の送料は着払いでよろしいでしょうか?

発送時の送料はお客様負担となります。定形外郵便等は避け、宅急便にてご発送下さい。

買取代金はいつ送金されますか?

お客様からの商品が到着後、検品を行いご送金となります。ご送金までに到着日より5営業日ほどいただいております。

申込後のキャンセルは可能でしょうか?

商品到着がない場合、自動的にキャンセルとなります。当社に発送した後のキャンセルにつきましては、返送の際の送料をお客様負担とさせて頂いております。

発送はいつまでに行えばよろしいでしょうか?

お電話もしくはメールにでお申込みいただいた日より、2日後までに到着するようお願い致します。お時間が経ってしまうと価格変動がありますので、お申込時と異なる場合がございます。

銀行口座は申込者以外の口座でも可能ですか?

古物営業法により、ご本人様以外の口座には入金できません。



白ロムくん店舗一覧

船橋本店

TEL:047-404-3500

平日:11:00~20:00
土日祝:10:00~20:00

メールからのお問い合わせ

市川本八幡店

TEL:047-712-5759

平日:11:00~20:00
土日祝:10:00~20:00

メールからのお問い合わせ

金町店

TEL:03-5876-6556

平日:11:00~20:00
土日祝:10:00~20:00

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